Política de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a Moonglow.com (el «Sitio Web»). Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no utilice este Sitio. Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

En Moonglow Jewelry, estamos comprometidos y valoramos la protección de la privacidad de nuestros clientes.

Además, acepta nuestros Términos de mensajería (https://terms.pscr.pt/legal/shop/moonglow-jewelry/terms_of_service) y la Política de privacidad de mensajería (https://terms.pscr.pt/legal/shop/moonglow-jewelry/privacy_policy).

Información de identificación personal y otros datos que recopilamos
De cada visitante de nuestro sitio web, recibimos información sobre su uso, incluyendo su dirección IP, información sobre su navegador y/o sistema operativo, y otra información relacionada con el acceso. Además, nosotros (o un tercero que actúe en nuestro nombre) podemos utilizar cookies u otras herramientas para saber, por ejemplo, si se abre un correo electrónico, cómo utiliza un visitante nuestro sitio web, qué páginas visita y durante cuánto tiempo, y si un visitante vuelve a visitarlo.
Cómo usamos la información y cómo usted puede controlar dicho uso
La información que recopilamos se utiliza para procesar pedidos, facturar y cobrar pagos, resolver problemas, contactar a clientes o clientes potenciales, cumplir con inquietudes u obligaciones legales y mantener o mejorar nuestros productos y servicios, incluido nuestro correo electrónico u otro marketing, nuestro sitio web y otras actividades relacionadas con Internet u otras actividades comerciales.

Si nos proporciona su dirección postal, podrá recibir correos con información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si no desea recibir dichos correos, puede darse de baja de nuestra lista de correo postal solicitándolo mediante cualquiera de los métodos de contacto/exclusión que se indican a continuación.

En nuestro sitio web, tiene la opción de unirse a nuestra lista de correo electrónico y recibir correos electrónicos con información promocional sobre nuestros productos, servicios y ofertas. Además, si nos proporciona su dirección de correo electrónico en cualquier otra página de nuestro sitio web, podría añadirse automáticamente a nuestra lista y recibir dichos correos. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales, puede darse de baja de nuestra lista haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra al final de todos los correos electrónicos promocionales/publicitarios y siguiendo las instrucciones correspondientes, o bien solicitando su baja mediante cualquiera de los métodos de contacto/exclusión que se indican a continuación [RFW3].

Las personas que nos proporcionen su número de teléfono sólo recibirán contacto telefónico de nuestra parte en relación con compras o consultas directas realizadas por dichas personas.

Proporcionamos a ciertos proveedores de servicios externos la información personal identificable o de otro tipo que sea necesaria para que estos nos presten servicios, como el procesamiento de tarjetas de crédito, envíos, gestión de bases de datos, servicios de internet y servicios de marketing o encuestas. Exigimos a dichos proveedores que confirmen que sus prácticas de privacidad son coherentes con las nuestras [RFW4].

La información que nos proporciona y la información sobre su pedido pueden combinarse con otra información personal identificable (como datos demográficos e historial de compras) disponible en nuestros registros y otras fuentes. Esta información se utilizará para optimizar nuestras futuras estrategias de marketing. Esto aplica a la información que recopilamos en nuestro sitio web, la información que usted proporciona a nuestros vendedores en las joyerías Moonglow o a nuestros vendedores por correo.

Podemos proporcionar información personal identificable o de otro tipo, sin previo aviso a nuestro cliente, en respuesta a una solicitud legal de una agencia gubernamental o de las fuerzas del orden, o en respuesta a una solicitud formal en una acción civil que, a primera vista, cumpla con los requisitos para dicha solicitud. Además, podemos proporcionar información personal identificable, sin previo aviso a nuestro cliente, a agencias de crédito o agencias de cobro si la ley nos lo permite o nos exige hacerlo.
Uso de “Cookies” y herramientas similares
Las cookies y herramientas similares son, en esencia, pequeños fragmentos de información que nuestro sitio web envía y recibe (o, en algunos casos, nuestros correos electrónicos o banners publicitarios que adquirimos para su uso en el sitio web de otra organización) y que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador. Podemos usar cookies o herramientas similares para conocer las preferencias de los visitantes y la información de su sesión de internet, así como para registrar información específica del usuario, como su lugar de residencia o las páginas web a las que accede y durante cuánto tiempo. Entre otras cosas, las cookies y herramientas similares nos permiten adaptar las ofertas a las preferencias de los visitantes del sitio web, mejorar nuestro sitio web y el marketing por correo electrónico, y ofrecer un mejor servicio a quienes regresan a nuestro sitio web. No utilizamos la información recopilada mediante cookies o herramientas similares para ningún otro fin que no sea nuestro servicio de internet, nuestros objetivos comerciales internos y de marketing [RFW5].
Protección/Seguridad
Empleamos medidas de seguridad razonables para proteger la información confidencial que poseemos, incluyendo la información personal identificable. Si bien estas medidas incluyen cifrado y autenticación para proteger contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información que recopilamos de nuestros clientes u otros visitantes de nuestro sitio web, ninguna transmisión de información en internet es completamente segura. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger su información personal identificable, no podemos garantizar dicha seguridad, y usted, en última instancia, la proporciona bajo su propio riesgo.
Protegiendo a los niños
No permitimos, a sabiendas, que menores de 18 años compren productos en nuestro sitio web sin el consentimiento de sus padres. Animamos a los padres a supervisar y participar en las actividades de sus hijos en Internet, y a los niños a ser precavidos y consultar con sus padres antes de proporcionar información personal identificable en Internet.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad sustituye y reemplaza todas nuestras políticas de privacidad anteriores. Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente. Las actualizaciones que contengan cambios sustanciales se publicarán en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte periódicamente nuestro sitio web para estar al tanto de cualquier cambio sustancial en esta política de privacidad.
Métodos de contacto/exclusión voluntaria
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su información o cuestiones relacionadas con la privacidad, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los métodos que se enumeran directamente a continuación:

Por correo electrónico:
Información de servicio al cliente de Moonglow - EE. UU.
5199 NW 74th Ave
Miami, Florida, 33166

Información de servicio al cliente de Moonglow - Canadá
5295 Garnier St, Unidad 208
Montreal, Quebec, H2J 3T3

Por correo electrónico:
[email protected] - EE. UU.
[email protected] - Canadá

Vía telefónica:
1.888.707.9083
1.888.707.9083 x 709 - Canadá

Si lo solicita, mediante cualquiera de estos métodos, corregiremos con gusto cualquier información inexacta sobre usted que tengamos disponible de forma razonable. También puede solicitar que lo eliminen de nuestra lista de correo electrónico mediante cualquiera de estos métodos o haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en uno de nuestros correos electrónicos y siguiendo las instrucciones correspondientes.

Política de SMS:

Esta política de privacidad de SMS describe cómo Moonglow (también denominado “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, almacena, procesa y comparte su información en relación con nuestras comunicaciones SMS (Servicio de mensajes cortos).

1. Información que recopilamos

Recopilamos su número de teléfono móvil cuando nos lo proporciona voluntariamente. Esto puede ocurrir al suscribirse a nuestros servicios, realizar una compra o suscribirse para recibir nuestras comunicaciones por SMS.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su número de teléfono móvil para enviarle mensajes SMS sobre nuestros servicios, ofertas, promociones, actualizaciones y cualquier otra comunicación relacionada con [Nombre de su empresa]. Al suscribirse a nuestro servicio de SMS, acepta recibir dichos mensajes como parte de su uso del servicio.

3. Consentimiento para recibir mensajes

Al proporcionarnos su número de móvil, confirma que es el titular de la cuenta o que cuenta con su permiso para registrar el número en nuestro servicio de SMS. Acepta recibir nuestros mensajes SMS en el número que nos proporcionó.

4. Exclusión voluntaria

Si ya no desea recibir nuestros mensajes SMS, puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje que le enviemos. Reconoce que cancelar la suscripción a los mensajes SMS puede afectar su uso de nuestros servicios.

5. Intercambio y almacenamiento de datos

No compartimos su número de móvil con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento. Almacenamos su número de móvil en bases de datos seguras y tomamos medidas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración por parte de terceros.

6. Cambios a esta Política

Podemos actualizar o modificar esta Política en cualquier momento, sin previo aviso, mediante la publicación de la versión revisada en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio en la Política implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad actualizada.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, comuníquese con nosotros a:

5185 NW 74th Ave, Miami, FL 33166
888-707-9083
[email protected]

Política ADA:

En Moonglow, nos comprometemos a que nuestro sitio web sea accesible para todos. Trabajamos constantemente para mejorar y nos tomamos muy en serio tu experiencia.

Haciendo lo mejor que podemos

Nos esforzamos por cumplir con las normas de accesibilidad, pero sabemos que la tecnología y su interpretación están en constante evolución. Si tiene alguna dificultad para acceder a alguna parte de nuestro sitio web, queremos ayudarle.

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Si tiene algún problema con alguna parte de nuestro sitio, contáctenos de inmediato. Estaremos encantados de ayudarle a completar su pedido o acceder a nuestro contenido.

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