Política de reembolso
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para devolverla o cambiarla, sin preguntas. Queremos que disfrute de su compra y de su experiencia con nosotros. Todos los pedidos se envían desde nuestro estudio en Miami, Florida.
Cambios y devoluciones
Realizar cambios y devoluciones en Moonglow es fácil. Si desea realizar un cambio, simplemente contacte con [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la compra. Le emitiremos una etiqueta de devolución prepagada. Utilice esta etiqueta prepagada para devolver el artículo a nuestras instalaciones. En ese momento, uno de nuestros agentes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted y le reembolsará el importe del pedido. Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Envíos dentro de los Estados Unidos
Todos los pedidos se envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas tras la compra, pero hacemos todo lo posible para que salgan antes. Su pedido se enviará por USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) o FedEx Express, a menos que seleccione un método de envío alternativo. No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos importantes. Los pedidos realizados los viernes, sábados o domingos se enviarán el lunes siguiente.
Envíos dentro de Canadá
Todos los pedidos a Canadá se envían desde Ottawa, Ontario, y no están sujetos a aranceles ni impuestos. El plazo de envío aproximado es de 3 a 10 días hábiles.
Cómo llegar a nosotros
Agradecemos sinceramente su preferencia y esperamos que tenga una excelente experiencia comprando con nosotros. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un pedido en EE. UU., llámenos al 1.888.707.9083. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este). También puede enviarnos un correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana, a [email protected] . La respuesta a sus mensajes de voz y correos electrónicos tardará 24 horas hábiles.
Acerca de los pedidos internacionales
Las políticas de envío, devolución, tarifas y pedidos pueden variar para pedidos internacionales. A continuación, se detallan todas las políticas aplicables a pedidos internacionales.
Política de envíos internacionales
Los tiempos de envío para pedidos internacionales varían según el país. Moonglow no puede garantizar las fechas de entrega para pedidos internacionales fuera de Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de los envíos internacionales o políticas específicas, comuníquese con [email protected]
Información de envío internacional
¡Ahora enviamos a todo el mundo! Una vez que tu artículo esté en el carrito, verás la opción de "Envío internacional" que te guiará para ingresar tu información y cubrir los gastos de aduana según los requisitos de tu país.
Todos los aranceles y tarifas aduaneras son responsabilidad del comprador, a menos que haya especificado el pago anticipado de los aranceles e impuestos. Moonglow no cubre los aranceles adeudados que la aduana cobrará al llegar a su país. Todos los pedidos internacionales deben realizarse en línea. Si intenta realizar un pedido internacional y no se procesa, verifique sus datos de facturación, envío y tarjeta de crédito. Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a [email protected] .
Si realiza un pedido desde Australia, visite nuestro sitio web: Moonglowaustralia.com.
Nuestra historia
Moonglow Jewelry LLC se enorgullece de tener su sede en Miami, Florida. Comenzamos nuestra trayectoria en 2012 con la misión de crear joyas hermosas y significativas que capturen tus momentos más preciados. Nos dedicamos a ofrecerte productos excepcionales y un excelente servicio al cliente. ¡Gracias por elegir Moonglow!